קידום ממומן בפייסבוק ואינסטגרם: המדריך לעסקים

קידום ממומן בפייסבוק ובאינסטגרם הוא אחת הדרכים המהירות להביא לעסק פניות. אבל מי שניסה כבר יודע שזה לא מספיק "ללחוץ על קדם פוסט". אותו תקציב יכול להביא עשרות פניות, או לא להביא כלום, לפי ההחלטות שמקבלים לפני שהקמפיין עולה.

בסקופ מדיה אנחנו מנהלים קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם לעסקים מתחומים שונים, מגיוס עובדים ועד מכירות. במדריך הזה ריכזנו את מה שבאמת משנה: איך זה עובד, איך בוחרים מטרה וקהל, למה הקריאייטיב הוא חצי מהעבודה, מה מודדים, ואילו טעויות הכי נפוצות.

איך עובד קידום ממומן בפייסבוק ובאינסטגרם

פייסבוק ואינסטגרם שייכים לאותה חברה, מטא, ומנוהלים מאותו מקום: מנהל המודעות. משם בונים קמפיין אחד שיכול להופיע בשתי הרשתות, בפיד, בסטוריז, ברילס ובמסנג'ר.

בכל פעם שמישהו גולל, מתקיים מכרז על המקום הפנוי בפיד שלו. מטא בוחרת איזו מודעה להציג לפי כמה דברים: כמה המפרסם מוכן לשלם, כמה סביר שהאדם הזה יעשה את מה שהמפרסם ביקש, ועד כמה המודעה רלוונטית ואיכותית. המשמעות פשוטה: מודעה טובה לא רק משכנעת יותר, היא גם עולה פחות.

בפועל, כשעושים קידום ממומן בפייסבוק אתם לא קונים "חשיפה" באופן כללי. אתם אומרים למטא מה התוצאה שאתם רוצים, והאלגוריתם מחפש את האנשים שהכי סביר שיביאו אותה.

קמפיין בפייסבוק מתחיל במטרה

כל קמפיין מתחיל בבחירת מטרה, וזו ההחלטה החשובה ביותר. האלגוריתם יעשה בדיוק את מה שתבקשו ממנו, גם אם ביקשתם את הדבר הלא נכון. המטרות העיקריות:

• מודעות. להגיע לכמה שיותר אנשים מהקהל. מתאים להשקה או לבניית מותג, פחות להבאת פניות.
• תנועה. להביא אנשים לאתר. זול יחסית, אבל קליק הוא עוד לא לקוח.
• מעורבות. צפיות בסרטונים, תגובות והודעות. טוב לבניית קהל חם שאפשר לפנות אליו אחר כך.
• לידים. טופס בתוך פייסבוק או אינסטגרם, או פנייה בוואטסאפ ובמסנג'ר. ברוב העסקים שנותנים שירות, זו נקודת ההתחלה.
• מכירות. רכישות באתר או פעולות אחרות שמודדים בו. מתאים לחנויות אונליין ולאתרים עם פיקסל שמוגדר נכון.

הכלל שלנו: לבחור את המטרה הכי קרובה לתוצאה העסקית האמיתית. אם מה שאתם צריכים הוא פניות, אל תבחרו תנועה רק כי היא זולה יותר.

קהלים: למי מציגים את המודעה

פעם הקהל היה רוב העבודה: גילאים, תחומי עניין, מיקומים מדויקים. היום האלגוריתם של מטא טוב מאוד במציאת אנשים בעצמו, ולכן הגדרות רחבות עובדות לא פעם טוב יותר מפילוח צר מדי. עדיין יש שלושה סוגי קהלים שחשוב להכיר:

• קהל רחב. מיקום, ולפעמים גיל, ושאר הבחירה נשארת לאלגוריתם. מתאים כשיש מספיק תקציב ונתונים.
• קהלים מותאמים אישית. אנשים שכבר מכירים אתכם: מבקרים באתר, מי שצפה בסרטונים שלכם, מי שהתעניין בעמוד באינסטגרם, או רשימת לקוחות.
• קהלים דומים. אנשים שדומים ללקוחות או לפונים הכי טובים שלכם.

כשהקהל רחב, המודעה עצמה היא זו שמסננת. מודעה שמדברת בדיוק אל בעל עסק קטן בתחום מסוים תמשוך אותו, ותגרום לאחרים להמשיך לגלול.

קריאייטיב: למה הסרטון הוא חצי מהקמפיין

המודעה היא מה שאנשים רואים, ולכן היא גם מה שקובע אם הם יעצרו. מהניסיון שלנו, ההבדל בין קידום ממומן בפייסבוק שעובד לכזה שלא עובד כמעט תמיד נמצא בקריאייטיב, יותר מאשר בהגדרות.

• פתיחה שעוצרת גלילה. לשלוש השניות הראשונות של סרטון יש את ההשפעה הכי גדולה. שאלה, תוצאה או הפתעה, לא לוגו.
• וידאו אנכי. רוב המקומות שבהם המודעה מופיעה, כמו רילס וסטוריז, הם במסך מלא אנכי.
• כתוביות. הרבה אנשים צופים בלי סאונד.
• אנשים אמיתיים. בעל העסק, הצוות, לקוחות. סרטון מהשטח מנצח בדרך כלל תמונת מאגר.
• הצעה אחת ברורה. מה מקבלים, ולמה לפנות עכשיו.
• כמה גרסאות. תמיד לעלות עם כמה מודעות שונות, ולתת לנתונים להראות מה עובד.

לכן אצלנו קמפיינים וימי צילום הולכים יחד. הסרטונים שמצטיינים בסושיאל האורגני הם לרוב גם המודעות הכי טובות. הרחבנו על זה במאמר על ניהול סושיאל וסרטונים לעסקים.

איפה מופיע פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם

אפשר לבחור ידנית איפה המודעה תופיע, או לתת למטא לבחור. ברוב המקרים אנחנו מתחילים מהבחירה האוטומטית, ומוודאים שיש קריאייטיב שמתאים לכל מקום:

• פיד בפייסבוק ובאינסטגרם: תמונה או סרטון ביחס 4:5.
• סטוריז ורילס: וידאו אנכי במסך מלא, ביחס 9:16.
• מודעות שמובילות להודעה במסנג'ר, בדיירקט של אינסטגרם או בוואטסאפ: טובות לעסקים שסוגרים בשיחה.

מדידת קמפיין בפייסבוק: פיקסל ואירועים

בלי מדידה, קידום ממומן בפייסבוק הוא ניחוש. כדי שמטא תדע מה נחשב הצלחה, צריך להחזיר לה נתונים:

• פיקסל של מטא באתר, שמסמן פעולות כמו השארת פרטים או רכישה.
• Conversions API, חיבור ישיר מהשרת או מהמערכת שלכם, שמשלים את מה שהפיקסל מפספס בגלל חוסמי פרסומות והגבלות פרטיות.
• סימון איכות הלידים. מי ענה, מי היה רלוונטי, מי סגר. זה המידע הכי חשוב, והרבה עסקים לא אוספים אותו.

ומה בודקים כל שבוע? עלות לתוצאה, שיעור הקלקה, תדירות (כמה פעמים אותו אדם ראה את המודעה), ובעיקר מה קרה עם הפניות. מחיר זול לליד לא שווה הרבה אם אף ליד לא הופך ללקוח. ראינו את זה בבירור בקמפיין לגיוס עובדים, שבו המדד שקבע היה כמה עלה כל עובד שגויס בפועל. באחד הקמפיינים שלנו זה ירד לפחות מ-100 ₪ לעובד.

כמה עולה פרסום ממומן בפייסבוק

אין סכום אחד שמתאים לכולם. התקציב לקידום ממומן בפייסבוק נגזר מהמטרה ומהעלות לתוצאה בתחום שלכם. מה שכן חשוב לדעת: קמפיין צריך זמן ונתונים כדי ללמוד. תקציב קטן מדי, או שינויים כל יום, לא נותנים לאלגוריתם להבין למי להציג את המודעה.

הדרך הנכונה היא להתחיל בתקציב בדיקה, לתת לקמפיין לרוץ כמה ימים בלי לגעת, לראות אילו מודעות וקהלים מביאים תוצאות, ורק אז להגדיל את מה שעובד.

הטעויות הנפוצות של עסקים בתחילת הדרך

• לקדם פוסטים מהכפתור באפליקציה במקום לבנות קמפיין במנהל המודעות. זה נוח, אבל מגביל מאוד את המטרות ואת המדידה.
• לבחור מטרה לא נכונה, כמו תנועה או מעורבות כשמה שצריך זה לידים.
• לשנות הגדרות כל יום ולא לתת לקמפיין לצאת משלב הלמידה.
• לעלות עם מודעה אחת בלי לבדוק כמה כיוונים.
• לא להתקין פיקסל, או להתקין ולא לבדוק שהוא באמת מודד.
• לחזור לפונים אחרי יום. ליד שמחכה מתקרר, ולפעמים כבר דיבר עם מתחרה.
• למדוד לייקים במקום פניות, פגישות ולקוחות.

קידום ממומן בפייסבוק עם סקופ מדיה

אנחנו מנהלים את כל התהליך: אסטרטגיה ובחירת מטרות, כתיבה וימי צילום לקריאייטיב, הקמה וניהול של הקמפיינים, אוטומציה שמחזירה לפונים מהר, ודוח חודשי שמראה מה עבד ומה משנים. חשבון המודעות, הנתונים והחומרים נשארים שלכם.

שאלות נפוצות

מה ההבדל בין "קדם פוסט" לקמפיין במנהל המודעות?

כפתור הקידום מהיר ופשוט, אבל מציע מעט מטרות, מעט שליטה בקהל ומדידה בסיסית. במנהל המודעות אפשר לבחור מטרה מדויקת, לבדוק כמה מודעות, לבנות קהלים ולחבר מדידה מלאה. לעסק שרוצה פניות, מנהל המודעות הוא הכלי הנכון.

צריך לפרסם גם בפייסבוק וגם באינסטגרם?

ברוב המקרים כן, כי זה אותו קמפיין ואותו תקציב, ומטא מחלקת אותו לפי איפה שהתוצאות זולות יותר. לפעמים, לפי הקהל, אחת הרשתות מביאה את רוב התוצאות.

תוך כמה זמן רואים תוצאות?

את הפניות הראשונות רואים לרוב כבר בימים הראשונים. השיפור האמיתי מגיע אחרי כמה שבועות של בדיקות, כשיודעים אילו מודעות וקהלים עובדים.

למי שייך חשבון המודעות?

אצלנו, לכם. הקמפיינים רצים בחשבון שלכם, ואתם משלמים ישירות למטא על המדיה. ככה הנתונים וההיסטוריה נשארים אצלכם, גם אם תחליטו להפסיק לעבוד איתנו.

רוצים קמפיין שמביא פניות?

השאירו פרטים לפגישת ייעוץ ללא עלות. נבין מה העסק צריך, ונבנה יחד את המטרה, הקהל והקריאייטיב הראשונים.